Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Old Orc trabalha com discos de vinil novos e importados, vendidos por meio do nosso catálogo online.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar a devolução dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail: lojaoldorc@gmail.com.

O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Após o recebimento e a conferência do item, faremos o reembolso integral dos valores pagos pelo pedido, conforme aplicável.

Após o prazo de 7 dias

Após 7 dias corridos do recebimento do produto, não aceitamos cancelamentos por arrependimento, desistência ou mudança de ideia.

Pedidos após esse prazo não poderão ser cancelados, salvo em situações de defeito, avaria no transporte ou envio de item incorreto, que serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com esta política.

Produto com defeito, dano ou item incorreto

Confira seu pedido assim que recebê-lo. Caso o produto chegue danificado, apresente defeito ou seja diferente do item comprado, entre em contato imediatamente pelo e-mail lojaoldorc@gmail.com, enviando fotos e uma descrição do problema.

Após a análise, orientaremos sobre a devolução e a solução aplicável, que poderá incluir troca, reembolso ou reenvio do item.

Como funciona a devolução

Toda devolução deve ser solicitada previamente pelo e-mail lojaoldorc@gmail.com.

Não envie produtos sem autorização ou instruções de devolução. Itens enviados sem solicitação prévia poderão não ser aceitos.

Endereço de devolução, quando aplicável ser ainformado por email

Reembolsos

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, informaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado.

Quando aprovado, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo de processamento pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.