Política de frete

Política de Frete e Entrega – Old Orc

A Old Orc comercializa discos de vinil novos e importados sob demanda.

Prazo de preparação e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de compra, importação, recebimento e preparação para envio.

O prazo padrão para postagem do pedido é de até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, salvo quando houver prazo diferente informado de forma expressa na página do produto, como em casos de pré-venda.

Após a postagem, o prazo de entrega ao destinatário dependerá da modalidade de frete escolhida no checkout e da transportadora responsável.

Frete nacional

O frete nacional é calculado no checkout de acordo com o endereço de entrega e a opção de envio escolhida pelo cliente.

O valor do frete não está incluído no preço dos produtos, salvo quando houver informação expressa em contrário.

As entregas são realizadas por transportadoras e serviços logísticos disponíveis no momento da compra.

Pedidos com mais de um disco

Pedidos com mais de um produto são enviados em uma única remessa, após todos os itens estarem disponíveis.

A Old Orc não realiza envio parcial de pedidos, salvo quando essa possibilidade for combinada previamente com o cliente.

Pré-vendas

Produtos identificados como pré-venda dependem da data de lançamento e da disponibilidade do fornecedor.

Nesses casos, o prazo de até 30 dias para postagem poderá ser contado a partir da disponibilidade efetiva do produto para importação.

Caso haja alteração relevante na previsão de disponibilidade ou envio, a Old Orc entrará em contato com o cliente.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o nome, CPF, telefone e endereço de entrega, incluindo complemento, CEP e demais dados necessários.

Atrasos e tentativas de entrega

Os prazos de entrega informados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer alterações por motivos operacionais, climáticos, logísticos, fiscalização, períodos de alta demanda ou outros eventos fora do controle direto da Old Orc.

A Old Orc acompanhará os pedidos e prestará suporte em caso de atraso relevante, extravio ou problema na entrega.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou outra situação atribuível ao cliente, o pedido poderá retornar à Old Orc. Nessa situação, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.